退換貨政策

最後更新日期：2025.11.21
公司名稱：曲靖揚之茗貿易有限公司
地址：雲南省曲靖市會澤縣寶雲街道辦事處仙龍社區洪都商貿城B區8棟12號
法人：陳揚明
統一社會訊號：91530326MAGOKQC29F

Ghwo-store 退換貨政策

一、總則
感謝您選擇Ghwo-store工具。我們致力於為客戶提供優質的產品和服務。為保障您的權益，請仔細閱讀以下退換貨政策。

二、退換貨時效
自客戶簽收商品之日起7天內，可申請退換貨服務。

三、適用條件
符合退換貨的情況：
商品存在品質問題或工藝缺陷
商品與訂單描述嚴重不符
出貨錯誤（型號、規格等不符）
不適用退換貨的情況：
商品已被使用或人為損壞
商品包裝、標籤不完整
超過7天退換貨期限
正常磨損或消耗品

四、退換貨流程
聯絡客服
發送郵件至 service@mail.ghwo-store.com
提供訂單編號及問題描述
附相關照片/影片證據
審核確認
客服24小時內回覆審核結果
透過後提供退換貨授權碼
寄回商品
使用我們提供的免運費退貨服務
保持商品原包裝完整
附上購買憑證及問題說明

五、退款說明
退款方式
原路退回至支付帳戶
僅退換商品實際支付金額
處理時效
自收到退貨並確認符合資格後
7個工作天內完成退款處理
具體到帳時間以銀行處理為準
特殊情況
促銷商品以實際支付金額退款
贈品需隨主商品一併退回

六、運費政策
品質問題：我們承擔全部退貨運費
非品質問題：客戶承擔退貨運費
換貨情況：我們承擔重新出貨運費

七、退貨地址
雲南省曲靖市會澤縣寶雲街道辦事處仙龍社區洪都商貿城B區8棟12號

八、注意事項
退換貨前需先聯絡客服取得授權
建議將退回商品拍攝影片作為憑證
電動工具類產品需保持原廠密封完好
假日期間退換貨時效可能順延

九、聯絡方式
如有退換貨問題，請透過以下方式聯絡：
客服信箱：service@mail.ghwo-store.com
客服電話：16261329507