產品保固政策

最後更新日期：2025.11.21
公司名稱：曲靖揚之茗貿易有限公司
地址：雲南省曲靖市會澤縣寶雲街道辦事處仙龍社區洪都商貿城B區8棟12號
法人：陳揚明
統一社會訊號：91530326MAGOKQC29F

Ghwo-store 產品保固政策

一、保固承諾
Melorixy為您提供自購買日起1年的產品保固服務。我們致力於確保每件工具產品都符合高品質標準，為您的工作提供可靠保障。

二、保固範圍
在正常使用情況下，以下情況可享有免費保固服務：
材料或工藝缺陷
工具結構性開裂或斷裂
焊接部位開焊
表面處理層非正常脫落
功能性故障
電動工具馬達燒毀
開關失靈或接觸不良
充電功能失效
效能問題
刃具捲刃、崩刃（非人為濫用）
鉗類工具咬合不精準
測量工具精度失準

三、非保固範圍
下列情況不在保固範圍內：
正常磨損
刃具正常使用後的鈍化
手柄防滑紋路的正常磨損
表面正常使用刮痕
使用不當
超負荷使用導致的損壞
未依說明書要求操作
使用不匹配的配件或耗材
意外損壞
跌倒、撞擊等人為損壞
進水、腐蝕等保管不當
不可抗力因素造成的損壞

四、保固流程
問題申報
發送郵件至 service@mail.ghwo-store.com
提供訂單編號及問題描述
附產品照片/影片證據
審核確認
客服24小時內回复
確認是否符合保固條件
指導後續處理方式
處理方案
維修：10個工作天內完成
換貨：寄送同等價值新品
退款：以購買價格原路退回

五、特別說明
保固憑證
需提供有效購買記錄
需保持產品標識完整
維修時效
普通維修：7個工作天
複雜維修：不超過20天
免責條款
維修期間的連帶損失
外觀刮痕等不影響使用的瑕疵

六、聯絡方式
如有保固需求，請透過以下方式聯絡：
客服信箱：service@mail.ghwo-store.com
客服電話：16261329507