常見問題解答

最後更新日期：2025.11.21
公司名稱：曲靖揚之茗貿易有限公司
地址：雲南省曲靖市會澤縣寶雲街道辦事處仙龍社區洪都商貿城B區8棟12號
法人：陳揚明
統一社會訊號：91530326MAGOKQC29F

Ghwo-store 常見問題解答

一、產品相關
1. 問：您們的工具適合專業用途嗎？
答：我們的工具同時滿足專業工匠和家庭使用者的需求。專業級工具採用工業標準製造，適合高強度使用；家用系列則更注重實用性和性價比。

2. 問：電動工具的電壓適用台灣嗎？
答：所有電動工具均配備100V-240V寬電壓轉接器，完美相容台灣的110V電壓標準，請放心使用。

3. 問：園藝工具防鏽效果如何？
答：我們採用鍍鋅防銹工藝，重要零件使用不銹鋼材質，能有效抵抗台灣潮濕氣候的腐蝕。

二、訂購與支付
4. 問：訂購流程需要多久？
答：訂單處理天數：1~3天
配送時間：主要城市5-8個工作天，偏遠地區7-10個工作天。

5. 問：支持哪些支付方式？
答：付款方式：VISA、JCB、American express、Mastercard、UnionPay（銀聯）(貨到付款國家)

6. 問：價格是否含稅？
答：當前產品價格已包含關稅，關稅費用由顧客負擔。

三、配送與物流
7. 問：配送時效是多久？
答：台灣本島一般5-8個工作天，偏遠地區7-10個工作天可達。

8. 問：運費如何計算？
答：免運費

9. 問：如何追蹤訂單？
答：出貨後將透過郵件發送追蹤號碼，您可即時查詢物流狀態。

四、售後與服務
10. 問：退換貨政策如何？
答：提供7天退換貨服務，詳情請參閱我們的退換貨政策。

11. 問：產品有保固嗎？
答：所有工具提供1年保固。

12. 問：如何聯絡客服？
答：可透過以下方式聯絡：
客服信箱：service@mail.ghwo-store.com
客服電話：16261329507

五、其他問題
13. 問：大量採購有優惠嗎？
答：提供企業採購優惠方案，請透過客服信箱聯絡洽談。

14. 問：商品缺貨怎麼辦？
答：可預約到貨通知，我們將優先為您備貨。